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4.7 / 5.0 bei 51 Kundenbewertungen

Marcus K. aus Porta Westfalica
schrieb am 16.10.2017 - 23:55

Einfache und unkomplizierte Auswahl der gesuchten Architekten.
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Apotheken Software erfolgreich mit Direktmarketingaktion bewerben


 
 
Geschrieben von am
Tags: Firmenadressen kaufen Direktmarketing Beispiele Direktmarketing

Apotheken Software erfolgreich mit Direktmarketingaktion bewerbenUnser Kunde, Klaus H. hat sich nach seinem Informatik Studium selbstständig gemacht. Er hat sich mit seinem kleinen Unternehmen auf Branchensoftware spezialisiert. In Zusammenarbeit mit seinem Bruder, der eine Apotheke hat er bereits zu Studienzeiten angefangen eine entsprechende Apothekensoftware zu entwickeln. Diese umfasst neben einem Warenwirtschaftssystem gleichzeitig ein Fakturierungsprogramm. Die Software beinhaltete in der ersten Verion lediglich die vier Elemente Wareneingang, Lagerwirtschaft, Warenausgang und Einkauf.Die Software erfüllt durch die konsequente Weiterentwicklung inzwischen aber alle Kriterien an eine moderne Apotheken-Software. Durch intelligente Prozessunterstützung entlastet sie die Arbeitsabläufe in einer Apotheke erheblich. Besonders wichtig war seinem Bruder aus SIcht desw Anwenders die automatisierten Rezeptkontrolle, die Schutz vor Retaxierungen bietet. In wenigen Sekunden werden Rezepte in einem Arbeitsschritt gescannt, kontrolliert und zur Freigabe gebracht. Die Software erleichtert inzwischen die profitorientierte Sortimentsgestaltunge.

Planung einer Direktmarketingkampagne zur Expandierung

 
Das Softwaresystem von Herrn H. ist inzwischen bei vielen Apotheken vorwiegend in Bayern und Hessen im Einsatz. Herr H. möchte das Vertriebsgebiet jedoch auf den gesamten deutschsprachigen Raum ausdehnen. Er möchte Apotheken in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit einer Direktmarketingaktion ansprechen, die als Werbebrief mit der Post versendet werden soll. Mit der Direktmarketingaktion beauftragt er eine Agentur, die ihn bei der Planung und Konzeption seines Vorhabens berät und unterstützt. In einem ersten Gespräch arbeitet die Agentur die besonderen Vorteile der Software heraus, die das Produkt von Herrn H. von denen der Wettbewerber unterscheidet. So bietet die vollständige Medikationshistorie für Kunden, die einfache Handhabung von Bonuspunkten und die Unterstützung von apothekenindividuellen Eigenartikeln einen klaren Vorteil gegenüber anderen Produkte, Der Schutz vor ärgerlichen Tetaxierungen ist ebenfalls ein wichtiger Vorteil, der in der Kampagne hervorgehoben werden soll. Die Agentur erstellt daraufhin einen Flyer, der nicht nur alle Feautures der Software darstellt, sondern die genannten Vorteile für den Einsatz in Apotheken besonders hervorhebt. Jeder Werbesendung ist ein Rabattcoupon beigefügt, der einen Rabatt von 20 Prozent auf die monatliche Miete der Software im ersten Jahr bietet. Der Gutschein kann aber nur innerhalb eines vorgegebenen Aktionszeitraumes eingelöst werden. Herr H. weiß, dass es mit einem größeren Aufwand verbunden ist die vorhandene Software auf ein komplett neues System um zu stellen. Er will deshalb einen kleinen zusätzlichen Anreiz schaffen sich für die Softwareumstellung zu entscheiden.

Aktuelle Adresssen von Apotheken wurden gekauft

Für den Postversand entscheidet sich die Agentur für den Kauf von Apotheken Adressen bei Adress-Data.de. Die Wahl der Agentur auf Adress-Data.de fiel vor allem deshalb, weil hier Adressen von Apotheken aus Deutschland, Österreich und der Schweiz angeboten werden. Die Agentur kauft hier die Adressen von Apotheken aus Österreich und Apotheken aus allen deutschsprachigen Kantonen in der Schweiz. Aus Deutschland sind bereits viele Adressen in der Datenbank von Herrn H. vorhanden. Dennoch entschliesst sich die Agentur zum Kauf der Adressen von Apotheken aus ganz Deutschland. Die Daten sollen mit den vorhandenen Daten von Herrn H. später abgeglichen werden. Die Doublettenprüfung ergab insgesamt 78 Doubletten, die aussortiert wurden, weil es sich hier bereits um Bestandskunden handelte.

Apotheken in Österreich und der Schweiz erreicht

Insbesondere an die Kunden aus Österreich und der Schweiz richten sich die Erwartungen von Herrn H. Er wartet daher gespannt auf die Resonanz der angeschriebenen Kunden. Kurz nach dem Versand der Werbebriefe nimmt der Traffic auf der Website des Softwareunternehmens deutlich zu. Hier sind die einzelnen Module der Apotheken Software ausführlich dargestellt. Viele der angeschriebenen Apotheker scheinen sich also für seine Software zu interessieren. Über das beiliegende Fax Antwortformular werden insgesamt 33 persönliche Beratungen vor Ort gewünscht. Knapp die Hälfte der Anfragen stammen aus Österreich und der Schweiz.

Responserate liegt über den Erwartungen

Im Laufe der nächsten 2 Monate entscheiden sich immerhin 21 dieser Apotheken für den Einsatz der Software. Die Responserate liegt damit schon über den Erwartungen, denn eine Software ist ja bereits bei fast allen Apotheken im Einsatz. Andere Apotheker zögern noch, auch wenn sie die Vorteile der Software von Herrn H. sehen. Aber sie haben Bedenken wegen dem Aufwand, der mit der Umstellung verbunden ist. Diese Kunden sollen mit einer weiteren Mailingaktion angesprochen werden, die speziell auf deren Bedenken eingeht. Die bei Adress-Data.de erworbenen Adressen dürfen zeitlich unbegrenzt eingesetzt werden, so dass hier einer weiteren Mailingaktion nichts im Wege steht. Die Werbeaktion war jedenfalls schon im ersten Schritt ein großer Erfolg, weil das gesteckte Ziel auf den kompletten deutschsprachigen Raum zu expandieren sehr schnell erreicht werden konnte. Durch die Mietkosten für die Software konnten die Kosten für die Marketingaktion einschliesslich Adresskauf, Kosten für die Marketingagentur und die nicht unerheblichen Kosten für den Außendienst schon innerhalb weniger Monate wieder eingespielt werden.
Simone Peters
Simone Petershat Soziologie an der Westfälische Wilhelms-Universität in Münster studiert und ist seit 2005 im Netz unterwegs. Sie arbeitet heute als Sales Managerin bei Adress-data.de und schreibt in regelmäßigen Abständen in diesem Blog zu den Themen Direktmarketing und Dialogmarketing.. Simone Peters

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